Hình thêu co rút: Cách phân định lỗi và khiếu nại hiệu quả
Lô đồng phục mới về kho, chưa kịp phát cho nhân viên thì đã có phản ánh về tình trạng logo thêu trên ngực áo bắt đầu nhăn nheo, co rúm bất thường chỉ sau vài lần giặt đầu tiên. Câu hỏi đặt ra với người quản lý không đơn thuần là làm sao là ủi để phẳng lại, mà là: đây là lỗi kỹ thuật của nhà cung cấp...
